Публичная оферта о предоставлении услуг

Облачный сервис cloud.pikeeye.com далее именуемый Поставщик услуг, предоставляет свои услуги физическому или юридическому лицу, в дальнейшем именуемому Клиент на основании публичного договора оферты. Это значит, что для заключения договора, вам не нужно его подписывать, достаточно лишь выразить свое согласие с условиями оферты, поставив соответствующую галочку при регистрации.

Термины и определения

Провайдер

Поставщик каких-либо услуг.

Облачный провайдер

Провайдер, предоставляющий услуги доступа к «Облаку» и иные связанным с интернетом услуги.

Облако

Модель обеспечения удобного сетевого доступа по требованию к некоторому общему фонду вычислительных, сетевых ресурсов и хранилищам данных, которые могут быть оперативно предоставлены и освобождены с минимальными эксплуатационными затратами.

Облачные услуги/Облачные ресурсы/Облачные сервисы

Совокупность всех вычислительных, сетевые ресурсов и хранилищ данных, которые предоставляет «Облачный провайдер» в аренду пользователям.

Услуги/Ресурсы

Сокращенное название термина «Облачные услуги/Облачные ресурсы/Облачные сервисы».

Предмет договора

  1. Поставщик услуг предоставляет Клиенту услуги аренды Облачных ресурсов, а Клиент в свою очередь обязуется оплатить эти Услуги/Ресурсы.

  2. Перечень Услуг/Ресурсов и их характеристики определяются тарифами. Тарифы на Услуги/Ресурсы публикуются на веб сайте Поставщика услуг и являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения

Стоимость услуг. Порядок расчётов

  1. Стоимость Услуг/Ресурсов определяется в соответствии с Тарифами, опубликованными на веб сайте Поставщика услуг.

  2. Все Услуги/Ресурсы имеют почасовую тарификацию и максимальную месячную стоимость. Счет за использование Услуги/Ресурса никогда не превысит максимальную месячную стоимость.

  3. Максимальная месячная стоимость рассчитывается по формуле: Стоимость 1 часа * 744 часа (31 день). Это означает, что если в месяце меньше чем 31 день, стоимость Услуги/Ресурса за месяц всегда будет меньше чем максимальная месячная стоимость.

  4. Поставщик услуг имеет право в одностороннем порядке изменить цены на предоставляемые Услуги/Ресурсы.

  5. Поставщик услуг не обязывает Клиента вносить предоплату за еще не использованные Клиентом Услуги/Ресурсы, однако Клиент при желании, может произвести предоплату Поставщику услуг.

  6. Оплата Услуг/Ресурсов производится Клиентом согласно выставленному счету за уже использованные Клиентом Услуги/Ресурсы в течении прошлого месяца.

  7. Основанием для выставления счёта Клиенту являются данные об объёме использованных им Услуг/Ресурсов в течении прошлого месяца.

  8. Поставщик услуг отправляет счет на указанный Клиентом при регистрации адрес электронной почты.

  9. Что бы избежать мошенничества и злоупотребления доверием, Новый Клиент получает первый счет за уже использованные Услуги/Ресурсы на 7-ой (седьмой) день после начала использования Оболочного сервиса Поставщика услуг, в дальнейшем счет выставляется с первого по пятое число каждого месяца за использованные в течении прошлого месяца Клиентом Услуг/Ресурсов.

  10. Клиент обязуется оплатить счёт в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента его выставления. В случае полной или частичной неуплаты счета в указанный в счете срок Поставщика услуг имеет право приостановить предоставление Услуг/Ресурсов до получения полной оплаты.

  11. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность и своевременность осуществляемых им платежей.

  12. Банковские издержки за оплату счетов Поставщика услуг оплачиваются Клиентом. При оплате картой, валюта которой отличается от валюты выбранного способа оплаты, сумма итоговой транзакции может оказаться выше заявленной стоимости Услуги/Ресурса из-за дополнительной конвертации на стороне банка-эмитента.

  13. При смене банковских реквизитов Поставщика услуг с момента сообщения новых реквизитов посредством электронной почты и публикации на веб сайте Поставщика услуг Клиент самостоятельно несет ответственность за дальнейшие платежи, уплаченные по старым реквизитам.

  14. Счет считается оплаченным с момента поступления денежных средств на текущий счет Поставщика услуг.

  15. Возврат авансовых средств осуществляется в течении 30 (тридцати) дней с момента подачи заявления. Если у Клиента на момент подачи заявления на возврат авансовых средств есть задолженность перед Поставщиком услуг, то авансовые средства вначале погашают весь объем задолженности по использованным Клиентом Услугам/Ресурсам.

Права и обязанности Сторон

  1. «Поставщик услуг» обязуется следующее:

    • С момента вступления в силу настоящего Соглашения зарегистрировать Клиента в учётной системе Поставщика услуг.

    • Предоставить Клиенту доступ к управлению Услугами/Ресурсами в облаке Поставщика услуг.

    • Предоставлять Клиенту Услуги/Ресурсы в соответствии с их характеристиками и описание на веб сайте Поставщика услуг.

    • Вести учёт использования Клиентом Услуг/Ресурсов в облаке Поставщика услуг.

    • Оказывать услуги в соответствии с указанным описанием и качеством, определённым в Соглашении об уровне обслуживания.

    • По запросу Клиента предоставлять технические консультации в объеме, необходимом для корректного взаимодействия Сторон при выполнении условий данного Соглашения.

    • Обеспечивать конфиденциальность полученной от Клиента и направленной в адрес Клиента информации, а также содержания текстов, полученных от Клиента по электронной почте, за исключением предусмотренных законом случаев.

    • Информировать Клиента обо всех изменениях и дополнениях в Соглашение и приложениях к нему, путём публикации соответствующей информации на веб сайте Поставщика услуг и/или по электронной почте путём направления письма на контактный адрес электронной почты Клиента и/или по телефону, не позднее чем за 7 (семь) дней до начала их действия. Датой вступления в силу указанных изменений и дополнений, а также приложений, является дата, указанная в соответствующем приложении.

    • В случае нарушения условий данного Соглашения уведомить Клиента через электронную почту об обнаружении нарушения.

    • Уведомить Клиента о причине приостановке оказываемых услуг.

  2. «Поставщик услуг» имеет право:

    • Полностью или частично приостанавливать предоставление Услуг/Ресурсов на усмотрение Поставщика услуг без предварительного дополнительного предупреждения в следующих случаях:

      • В случае несоблюдения Клиентом условий Соглашения;

      • В случае неоднократного несоблюдения Клиентом указаний специалистов Поставщика услуг по использованию Услуг/Ресурсов;

      • Если Поставщик услуг имеет достаточные основания полагать, что какие-либо действия, осуществленные Клиентом с использованием Услуг/Ресурсов, которые предоставлены Поставщиком услуг согласно данному Соглашению, наносят или могут нанести ущерб Поставщику услуг, другим Клиентам или нормальному функционированию системы Поставщика услуг;

      • В случае если Клиент осуществлял несанкционированную рассылку Спама в какой-либо форме;

      • В случае DoS/DDoS-атаки Клиента, которая влияет на работоспособность технического оборудования Поставщика услуг;

      • В случае, когда предоставление услуги Клиенту наносит вред деловой репутации Поставщика услуг;

      • При получении требования уполномоченных государственных органов в случае нарушения норм законодательства Украины или международного законодательства;

      • В случае нарушения Правил пользования облачными сервисами;

  3. «Клиент» обязуется следующее:

    • С момента вступления в силу настоящего Соглашения зарегистрироваться в учётной системе с веб сайта Поставщика услуг.

    • Предоставлять полную и достоверную информацию. За последствия, которые возникли по причине некорректности внесенных данных Поставщик услуг не несет ответственность. При необходимости проверки достоверности личности Клиента предоставить все данные (документы), необходимые Поставщику услуг для проведения такой проверки.

    • Выполнять условия, изложенные в данном Соглашении.

    • Не реже одного раза в 7 (семь) календарных дней знакомиться с информацией, связанной с количеством уже использованных Услуг/Ресурсов Клиентом, тем самым контролировать свои расходы и предупреждать спорных ситуаций.

    • Оплачивать, в отведенный данным Соглашением срок, используемые/использованные Услуги/Ресурсы, предоставленные Поставщиком услуг.

    • Не использовать никаких мер, умышленно или неумышленно ведущих к нарушению функционирования программного обеспечения и/или систем Поставщика услуг.

    • Не использовать предоставляемые Поставщиком услуг Услуги/Ресурсы для осуществления деятельности, противоречащей национальному и международному законодательству.

  4. «Клиент» имеет право:

    • Использовать Ресурсы/Услуги на свое усмотрение в рамках, определенном законодательством, данным Соглашением и Правилами пользования облачными сервисами.

    • Использовать техническую документацию размещенную на сайте Поставщика услуг.

    • Получать техническую консультацию, необходимую для корректного взаимодействия Сторон при выполнении условий данного Соглашения.

    • Обращаться к Поставщику услуг с предложениями по вопросам улучшения качества предоставляемых услуг.

    • Отказаться от использования Услуг/Ресурсов Поставщика услуг, предварительно оплатив уже использованные Услуги/Ресурсы.

    • Подать заявку на удаление своего Аккаунта и всех личных данных введенных при регистрации.

Ответственность Сторон

  1. Ответственность Сторон определяется настоящим Соглашением и Приложениями к нему.

  2. Клиент освобождает Поставщика услуг от ответственности по искам третьих лиц, подписавших с Клиентом договоры на оказание услуг, которые частично или полностью оказываются Клиенту с помощью Услуг/Ресурсов предоставляющих Клиенту Поставщиком услуг.

  3. Поставщик услуг несет ответственность за перебои в предоставлении Услуг/Ресурсов согласно Заказа Клиента, за исключением случаев, в которых перебои были вызваны действиями Клиента или действиями третьих лиц.

  4. Предельный размер ответственности Поставщика услуг за реальный ущерб ограничен денежной суммой, равной стоимости Услуг/Ресурсов предоставленных Клиенту в месяце возникновения реального ущерба. Поставщик услуг не несет ответственности перед Клиентом за косвенные убытки (упущенную выгоду).

  5. «Поставщик услуг» не несет ответственность:

    • За перебои в предоставлении Услуг/Ресурсов, если они были вызваны действиями Клиента и/или третьей Стороной.

    • За содержание и достоверность какой-либо информации, которая передается или принимается путем предоставления услуг.

    • За исправность принадлежащее Клиенту оборудование и/или программное обеспечение, которое используются Клиентом.

    • За потерю прибыли и/или дохода, а также за непрямые убытки Клиента в период использования или неиспользования Услуг/Ресурсов Поставщика услуг.

    • За техническое состояние сети, к которой подключен Клиент.

    • За содержание информации, которая размещена Клиентом на арендованных у Поставщика услуг Ресурсах.

    • За проблемы, связанные с использованием Клиентом не лицензионного программного и технического обеспечения.

    • За неквалифицированные действия Клиента или его представителей, которые касаются использования Услуг/Ресурсов Поставщика услуг.

    • За работоспособность программного и/или аппаратного обеспечения, разработанного третьей Стороной, которое использует Клиент.

    • За сохранность данных и их резервное копирование. Клиент самостоятельно обязуется делать и хранить резервные копии необходимых данных.

    • За ущерб любого рода, понесенный Клиентом из-за удаления и/или разглашения своего логина и пароля.

  6. «Клиент» несет ответственность:

    • За нарушения национального и/или международного законодательства, осуществленное Клиентом и/или третьей Стороной путем использования Услуг/Ресурсов, предоставленных Клиенту Поставщиком услуг.

    • За несоблюдение условий данного Соглашения.

    • За несоблюдение сроков и порядка оплаты услуг.

    • За сохранение в тайне доступа (логина и пароля) к управлению Услугами/Ресурсами и за убытки, которые могут быть причинены в результате несанкционированного использования параметров доступа к Услугам/Ресурсам Поставщика услуг.

    • За регулярное резервирование и хранение своих данных.

Программное обеспечение третьих лиц

  1. Поставщик услуг предоставляет Клиенту возможность использования программного обеспечения, принадлежащего третьим лицам. Поставщик услуг не гарантирует достижения каких-либо конкретных результатов, которые могут быть получены при использовании такого программного обеспечения. Поставщик услуг не несет ответственности за любые сбои в функционировании такого программного обеспечения.

  2. Клиент имеет право добавлять и использовать стороннее программное обеспечение при использовании Услуг/Ресурсов Поставщика услуг. Клиент использует программное обеспечение третьих лиц на свой страх и риск.

Передача прав и обязанностей

  1. Каждая из Сторон может передавать свои права и обязанности по настоящему Соглашению полностью или частично своим правопреемникам, филиалам, дочерним предприятиям или другим лицам, о чем другая Сторона должна быть письменно уведомлена не менее, чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до передачи.

Решение споров

  1. Все споры и разногласия, возникшие в результате исполнения данного Соглашения, Стороны решают путем переговоров.

  2. В случае невозможности прийти к согласию между Сторонами спор передается на рассмотрение в суду с установленной подведомственностью и подсудностью в порядке, определенном действующим законодательством Украины.

Форс-мажор

  1. Ни одна из Сторон не несет ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение условий данного Соглашения, если это стало следствием непреодолимой силы, о которой Стороны не могли знать заранее или не могли предвидеть. К таким обстоятельствам относятся: пожар, наводнение, землетрясение, цунами, смерч, ураган, тайфун, оползни, селевые потоки, снеговые лавины, извержения вулканов и другие природные катаклизмы, войны, революции, государственные перевороты, забастовки, диверсионные и террористические акты, ограбления, аварии в системе энергообеспечения и связи, изменения законодательства, действия государственных органов и их должностных лиц, если эти обстоятельства непосредственно влияют на исполнение данного Соглашения и их возникновение засвидетельствовано Торгово-промышленной палатой Украины.

  2. Сторона, которой стало известно о наступлении или приближении таких обстоятельств, незамедлительно должна оповестить об этом другую Сторону.

  3. Исполнение данного Соглашения, в полном объеме или частично, приостанавливается на срок действия таких обстоятельств. Если действие обстоятельств непреодолимой силы продолжается более трех месяцев, Соглашение считается расторгнутым.